{"id":21119,"date":"2026-06-09T10:30:58","date_gmt":"2026-06-09T11:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/plutusluxury.com\/ruckgabe-und-ruckerstattungsrichtlinie\/"},"modified":"2026-08-03T09:11:53","modified_gmt":"2026-08-03T10:11:53","slug":"rueckgabe-und-rueckerstattung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plutusluxury.com\/de\/rueckgabe-und-rueckerstattung\/","title":{"rendered":"Richtlinien zu R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Rechtliches<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Rueckgabe und rueckerstattung<\/span>\n\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir legen gro\u00dfen Wert auf die <\/span>Auswahl<\/span>, der Vorbereitung und der Pr\u00fcfung jedes einzelnen Artikels, bevor dieser unser Haus verl\u00e4sst, und wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie erl\u00e4utert Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, die Abwicklung von R\u00fccksendungen sowie die geltenden Bedingungen. Sie wurde verfasst, um <\/span>im Einklang mit<\/span> EU- und \u00f6sterreichischen Fernabsatzrecht. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schr\u00e4nkt Ihre zwingenden Rechte als Verbraucher ein.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ihr gesetzliches Widerrufsrecht <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen. Die <\/span>vierzehnt\u00e4gige Frist<\/span> Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware physisch in Besitz nehmen. Wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt, beginnt die Frist an dem Tag, an dem die letzte Teillieferung bei Ihnen eintrifft. Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erkl\u00e4rung per E-Mail an info@plutusluxury.com vor Ablauf der <\/span>vierzehn Tage<\/span> Frist abl\u00e4uft. Sie k\u00f6nnen das <\/span>Muster<\/span> Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Der Widerruf ist wirksam, wenn er vor Ablauf der Frist versandt wird.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00fccksendung der Waren\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle R\u00fccksendungen nehmen wir in unserem Showroom entgegen.<\/strong><\/h6>

Plutus Luxury Showroom Weihburggasse 21, 1010 Wien, \u00d6sterreich Montag bis Samstag, 10:00 bis 18:00 Uhr An Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen geschlossen<\/p>

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine R\u00fccksendung bringen oder versenden, damit wir diese ordnungsgem\u00e4\u00df entgegennehmen und den Zeitpunkt schriftlich best\u00e4tigen k\u00f6nnen.<\/p>

Nach Ihrer Widerrufserkl\u00e4rung senden Sie die Waren unverz\u00fcglich zur\u00fcck, in jedem Fall sp\u00e4testens binnen vierzehn Tagen ab dieser Erkl\u00e4rung. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden oder \u00fcbergeben.<\/p>

Die Waren sind vollst\u00e4ndig, im Originalzustand und unbesch\u00e4digt sowie in der Originalverpackung zur\u00fcckzusenden, einschlie\u00dflich aller Schutzmaterialien, Beschl\u00e4ge, Sockel, St\u00e4nder und mitgelieferten Zubeh\u00f6rteile. Die Originalverpackung dieser St\u00fccke ist auf deren Schutz im Transport ausgelegt. Fehlt sie oder ist sie besch\u00e4digt, wirkt sich das auf den Zustand der zur\u00fcckgesandten Ware aus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Waren.<\/strong><\/h6>

Innerhalb von Wien bringen Sie das St\u00fcck bitte in den Showroom. Au\u00dferhalb von Wien organisieren und bezahlen Sie die R\u00fccksendung. F\u00fcr St\u00fccke, die mit normaler Paketpost versandt werden k\u00f6nnen, betragen die Kosten in der Regel zwischen \u20ac10 und \u20ac30. F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere St\u00fccke, einschlie\u00dflich B\u00e4umen und gro\u00dfformatigen Objekten, entsprechen die Kosten ann\u00e4hernd den Lieferkosten, die auf Ihrer Auftragsbest\u00e4tigung ausgewiesen sind.<\/p>

Bei gr\u00f6\u00dferen St\u00fccken kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas veranlassen. Wir k\u00f6nnen die Abholung in der Regel \u00fcber unseren eigenen Spediteur organisieren, was das St\u00fcck im Transport sch\u00fctzt und h\u00e4ufig g\u00fcnstiger ist. In diesem Fall werden die tats\u00e4chlichen Kosten von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen, und wir best\u00e4tigen Ihnen den Betrag vor der Beauftragung.<\/p>

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Waren bleiben bis zum Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Begutachtung und Wertminderung <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie sind berechtigt, die Ware so zu pr\u00fcfen, wie Sie es normalerweise tun w\u00fcrden. <\/span>d\u00fcrfen<\/span> in einem Ausstellungsraum, das hei\u00dft, um <\/span>einrichten<\/span> ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktionsweise. Sie sind nicht berechtigt, die Ware \u00fcber diesen Rahmen hinaus zu nutzen. Sollte der Wert der Ware gemindert sein, weil Sie sie in einer Weise gehandhabt oder genutzt haben, die \u00fcber das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Ma\u00df hinausgeht, sind wir gesetzlich berechtigt, die R\u00fcckerstattung entsprechend zu k\u00fcrzen, bis hin zum vollen Kaufpreis, falls der Wertverlust vollst\u00e4ndig ist. Bei unseren Artikeln umfassen Beispiele f\u00fcr eine Handhabung, die \u00fcber die Pr\u00fcfung hinausgeht und zu einer Wertminderung f\u00fchrt, unter anderem die vollst\u00e4ndige Montage und Aufstellung eines Baumes, die Dekoration oder das Schm\u00fccken eines Artikels, das Auflockern, Formen oder Anordnen von Zweigen \u00fcber eine kurze Begutachtung hinaus, die Verwendung bei einer Veranstaltung, die Einwirkung von Ger\u00fcchen, Rauch oder Verschmutzungen sowie die R\u00fccksendung ohne Originalverpackung oder in besch\u00e4digter Verpackung. Sollte ein solcher Wertverlust vorliegen, werden wir den Zustand der Ware bei Erhalt dokumentieren und einen entsprechenden Betrag von Ihrer R\u00fcckerstattung abziehen. <\/span><\/span> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00fcckerstattungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sobald wir die zur\u00fcckgesandte Ware erhalten und deren Zustand gepr\u00fcft haben, erstatten wir Ihnen den f\u00e4lligen Betrag innerhalb von vierzehn Tagen \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben mit Ihnen ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckerstattung zur\u00fcckhalten, bis wir die Ware zur\u00fcckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware versandt haben \u2013 je nachdem, was <\/span>fr\u00fcher eintritt<\/span>. Wenn Sie von einer gesamten Bestellung zur\u00fccktreten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Waren sowie die von Ihnen f\u00fcr diese Bestellung gezahlten Standardversandkosten. Wir sind nicht verpflichtet, zus\u00e4tzliche Versandkosten zu erstatten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als die Standardversandart gew\u00e4hlt haben <\/span>Option<\/span> . Ein etwaiger Wertminderungsabzug, wie oben dargelegt, wird auf die R\u00fcckerstattung angerechnet.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vorbestellungen <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Einige Artikel k\u00f6nnen bereits vor ihrer Verf\u00fcgbarkeit im Lager vorbestellt werden. Eine Vorbestellung ist eine Reservierung, und der vollst\u00e4ndige Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen, um Ihren Artikel zu sichern. Ihre Reservierung wird best\u00e4tigt, sobald der Artikel <\/span>zugeteilt<\/span>, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Verf\u00fcgbarkeit und den voraussichtlichen Liefertermin zu best\u00e4tigen. <\/span>Sollte ein von Ihnen reserviertes Produkt nicht geliefert werden k\u00f6nnen, werden wir Sie dar\u00fcber informieren und Ihnen den Kaufpreis vollst\u00e4ndig zur\u00fcckerstatten.<\/span> Bei Vorbestellungen beginnt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erst, wenn Sie die Ware nach der Lieferung physisch in Besitz genommen haben; es gilt dann in genau derselben Weise und unter denselben Bedingungen, wie in diesen Richtlinien dargelegt. Die Vorauszahlung f\u00fcr eine Vorbestellung verl\u00e4ngert, verk\u00fcrzt oder ver\u00e4ndert die <\/span>vierzehnt\u00e4gige<\/span> Frist, die stets ab der Lieferung l\u00e4uft.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ausnahmen vom Widerrufsrecht <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gem\u00e4\u00df \u00f6sterreichischem und EU-Recht gilt das Widerrufsrecht nicht f\u00fcr bestimmte Waren, darunter Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig <\/span>personalisiert<\/span>, wie beispielsweise Ornamente mit individuellem Logo, ma\u00dfgeschneiderte Kompositionen und Auftragsarbeiten, sowie Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenst\u00e4nden vermischt sind. Ma\u00dfgeschneiderte Inszenierungen, Auftragsprojekte und Vermietungen sind nicht <\/span>Online-K\u00e4ufe<\/span> Shop-K\u00e4ufe. Sie unterliegen der separaten, individuellen schriftlichen Vereinbarung f\u00fcr das jeweilige Projekt, und diese <\/span>R\u00fcckgaberegelung<\/span> gilt nicht f\u00fcr diese.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gesch\u00e4ftskunden <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das in diesen Richtlinien beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht ist ein <\/span>Verbraucherrecht<\/span> . Wenn Sie <\/span>im Rahmen<\/span> <\/span>im Rahmen<\/span> Ihrer gewerblichen, gesch\u00e4ftlichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit t\u00e4tigen, gilt das <\/span>Verbraucher<\/span> Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht an, und R\u00fccksendungen werden nur nach gesonderter Vereinbarung mit uns akzeptiert. <\/span>Bestellungen von Unternehmen,<\/span> Hotel- und Handelsbestellungen sowie alle Bestellungen, die im Rahmen einer individuellen schriftlichen Vereinbarung get\u00e4tigt werden, unterliegen den Bestimmungen dieser Vereinbarung.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fehlerhafte oder besch\u00e4digte Waren <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ihre gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte nach \u00f6sterreichischem Recht bleiben von dieser Richtlinie unber\u00fchrt und gelten in vollem Umfang. Sollte ein Produkt besch\u00e4digt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung \u2013 nach M\u00f6glichkeit mit Fotos \u2013 und wir werden eine Reparatur, einen Umtausch oder eine R\u00fcckerstattung veranlassen <\/span>gem\u00e4\u00df<\/span> Ihren gesetzlichen Rechten. Bei fehlerhafter Ware \u00fcbernehmen wir die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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So erreichen Sie uns<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bei R\u00fcckgaben, Widerrufen oder Fragen zu diesen Richtlinien wenden Sie sich bitte an info@plutusluxury.com. Wir beantworten alle Anfragen umgehend und bearbeiten jeden Fall angemessen und nach Treu und Glauben. <\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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