Rueckgabe und rueckerstattung
Wir legen großen Wert auf die Auswahl, der Vorbereitung und der Prüfung jedes einzelnen Artikels, bevor dieser unser Haus verlässt, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, die Abwicklung von Rücksendungen sowie die geltenden Bedingungen. Sie wurde verfasst, um im Einklang mit EU- und österreichischen Fernabsatzrecht. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Rechte als Verbraucher ein.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vierzehntägige Frist Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware physisch in Besitz nehmen. Wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt, beginnt die Frist an dem Tag, an dem die letzte Teillieferung bei Ihnen eintrifft. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@plutusluxury.com vor Ablauf der vierzehn Tage Frist abläuft. Sie können das Muster Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Der Widerruf ist wirksam, wenn er vor Ablauf der Frist versandt wird.
Rücksendung der Waren
Alle Rücksendungen nehmen wir in unserem Showroom entgegen.
Plutus Luxury Showroom Weihburggasse 21, 1010 Wien, Österreich Montag bis Samstag, 10:00 bis 18:00 Uhr An Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen geschlossen
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung bringen oder versenden, damit wir diese ordnungsgemäß entgegennehmen und den Zeitpunkt schriftlich bestätigen können.
Nach Ihrer Widerrufserklärung senden Sie die Waren unverzüglich zurück, in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dieser Erklärung. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden oder übergeben.
Die Waren sind vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung zurückzusenden, einschließlich aller Schutzmaterialien, Beschläge, Sockel, Ständer und mitgelieferten Zubehörteile. Die Originalverpackung dieser Stücke ist auf deren Schutz im Transport ausgelegt. Fehlt sie oder ist sie beschädigt, wirkt sich das auf den Zustand der zurückgesandten Ware aus.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Innerhalb von Wien bringen Sie das Stück bitte in den Showroom. Außerhalb von Wien organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung. Für Stücke, die mit normaler Paketpost versandt werden können, betragen die Kosten in der Regel zwischen €10 und €30. Für größere Stücke, einschließlich Bäumen und großformatigen Objekten, entsprechen die Kosten annähernd den Lieferkosten, die auf Ihrer Auftragsbestätigung ausgewiesen sind.
Bei größeren Stücken kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas veranlassen. Wir können die Abholung in der Regel über unseren eigenen Spediteur organisieren, was das Stück im Transport schützt und häufig günstiger ist. In diesem Fall werden die tatsächlichen Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen, und wir bestätigen Ihnen den Betrag vor der Beauftragung.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Waren bleiben bis zum Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung.
Begutachtung und Wertminderung
Sie sind berechtigt, die Ware so zu prüfen, wie Sie es normalerweise tun würden. dürfen in einem Ausstellungsraum, das heißt, um einrichten ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäße Funktionsweise. Sie sind nicht berechtigt, die Ware über diesen Rahmen hinaus zu nutzen. Sollte der Wert der Ware gemindert sein, weil Sie sie in einer Weise gehandhabt oder genutzt haben, die über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, sind wir gesetzlich berechtigt, die Rückerstattung entsprechend zu kürzen, bis hin zum vollen Kaufpreis, falls der Wertverlust vollständig ist. Bei unseren Artikeln umfassen Beispiele für eine Handhabung, die über die Prüfung hinausgeht und zu einer Wertminderung führt, unter anderem die vollständige Montage und Aufstellung eines Baumes, die Dekoration oder das Schmücken eines Artikels, das Auflockern, Formen oder Anordnen von Zweigen über eine kurze Begutachtung hinaus, die Verwendung bei einer Veranstaltung, die Einwirkung von Gerüchen, Rauch oder Verschmutzungen sowie die Rücksendung ohne Originalverpackung oder in beschädigter Verpackung. Sollte ein solcher Wertverlust vorliegen, werden wir den Zustand der Ware bei Erhalt dokumentieren und einen entsprechenden Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und deren Zustand geprüft haben, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von vierzehn Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware versandt haben – je nachdem, was früher eintritt. Wenn Sie von einer gesamten Bestellung zurücktreten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Waren sowie die von Ihnen für diese Bestellung gezahlten Standardversandkosten. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Versandkosten zu erstatten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als die Standardversandart gewählt haben Option . Ein etwaiger Wertminderungsabzug, wie oben dargelegt, wird auf die Rückerstattung angerechnet.
Vorbestellungen
Einige Artikel können bereits vor ihrer Verfügbarkeit im Lager vorbestellt werden. Eine Vorbestellung ist eine Reservierung, und der vollständige Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen, um Ihren Artikel zu sichern. Ihre Reservierung wird bestätigt, sobald der Artikel zugeteilt, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Verfügbarkeit und den voraussichtlichen Liefertermin zu bestätigen. Sollte ein von Ihnen reserviertes Produkt nicht geliefert werden können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen den Kaufpreis vollständig zurückerstatten. Bei Vorbestellungen beginnt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erst, wenn Sie die Ware nach der Lieferung physisch in Besitz genommen haben; es gilt dann in genau derselben Weise und unter denselben Bedingungen, wie in diesen Richtlinien dargelegt. Die Vorauszahlung für eine Vorbestellung verlängert, verkürzt oder verändert die vierzehntägige Frist, die stets ab der Lieferung läuft.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß österreichischem und EU-Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Waren, darunter Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert, wie beispielsweise Ornamente mit individuellem Logo, maßgeschneiderte Kompositionen und Auftragsarbeiten, sowie Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind. Maßgeschneiderte Inszenierungen, Auftragsprojekte und Vermietungen sind nicht Online-Käufe Shop-Käufe. Sie unterliegen der separaten, individuellen schriftlichen Vereinbarung für das jeweilige Projekt, und diese Rückgaberegelung gilt nicht für diese.
Geschäftskunden
Das in diesen Richtlinien beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht ist ein Verbraucherrecht . Wenn Sie im Rahmen im Rahmen Ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit tätigen, gilt das Verbraucher Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht an, und Rücksendungen werden nur nach gesonderter Vereinbarung mit uns akzeptiert. Bestellungen von Unternehmen, Hotel- und Handelsbestellungen sowie alle Bestellungen, die im Rahmen einer individuellen schriftlichen Vereinbarung getätigt werden, unterliegen den Bestimmungen dieser Vereinbarung.
Fehlerhafte oder beschädigte Waren
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht bleiben von dieser Richtlinie unberührt und gelten in vollem Umfang. Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung – nach Möglichkeit mit Fotos – und wir werden eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen gemäß Ihren gesetzlichen Rechten. Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
So erreichen Sie uns
Bei Rückgaben, Widerrufen oder Fragen zu diesen Richtlinien wenden Sie sich bitte an info@plutusluxury.com. Wir beantworten alle Anfragen umgehend und bearbeiten jeden Fall angemessen und nach Treu und Glauben.
