Ihre Fragen, beantwortet.
Hier finden Sie alles, was Sie über unsere Produkte, den Versand, unsere Dienstleistungen und unsere Arbeitsweise wissen müssen. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter info@plutusluxury.com.
Was ist Plutus Luxury Vienna?
Plutus Luxury Vienna ist ein Premium-Boutique-Unternehmen, das sich auf saisonale Dekoration, maßgeschneiderte botanische Installationen, Firmengeschenke und persönliche Geschenke sowie Vermietungsdienstleistungen für Hotels und Firmenkunden spezialisiert hat. Wir sind der autorisierte Van der Gucht-Partner für Österreich, was bedeutet, dass wir das gesamte Van der Gucht-Sortiment an hochwertigen künstlichen Weihnachtsbäumen, Girlanden und Kränzen anbieten, die wir direkt vom Hersteller beziehen.
Sind alle Exponate in Ihrer Sammlung künstlich?
Ja. Jedes Produkt in unserem Sortiment ist ein hochwertiges Kunstprodukt, von unseren Van-der-Gucht-Weihnachtsbäumen bis hin zu unseren Seidenblumen, Real-Touch-Pflanzen und Pflanzen für den Außenbereich. Wir führen keine frischen Blumen, getrockneten Pflanzen oder sonstige verderbliche Produkte. Dies ist bewusst so gewählt: Kunstprodukte der von uns ausgewählten Qualität halten jahrelang, sehen außergewöhnlich aus und erfordern praktisch keinen Pflegeaufwand. Ein hochwertiger künstlicher Magnolienzweig sieht schöner aus als die meisten frischen Blumen und hält unbegrenzt lange.
Haben Sie einen Ausstellungsraum?
Unser Showroom wird ab August 2026 in der Bürgasse 21 in Wien eröffnet. Besuche sind ausschließlich nach Terminvereinbarung möglich; bitte kontaktieren Sie uns unter info@plutusluxury.com, um einen Termin zu vereinbaren. Gerne präsentieren wir Ihnen vor Ort das gesamte Van der Gucht-Baumsortiment, unsere saisonalen Kollektionen sowie unsere Geschenkartikel.
Arbeiten Sie sowohl mit Privatpersonen als auch mit Unternehmen zusammen?
Selbstverständlich. Ein wesentlicher Teil unserer Tätigkeit entfällt zwar auf den B2B-Bereich – Hotels, Firmenkunden und Institutionen –, doch arbeiten wir auch mit Privatpersonen zusammen, die höchste Qualität schätzen und nach etwas Außergewöhnlichem suchen. Ganz gleich, ob Sie Ihr Zuhause für die Saison einrichten, eine private Veranstaltung ausrichten oder nach einem ganz besonderen Geschenk suchen – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenden Sie sich bitte direkt an uns, falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Vorstellungen mit unserem Angebot übereinstimmen.
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Wir arbeiten auf Englisch und Deutsch. Die Website ist in beiden Sprachen verfügbar. Die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden kann in jeder der beiden Sprachen erfolgen, ganz nach Ihren Wünschen.
Wie realistisch sind die Van-der-Gucht-Bäume?
In außergewöhnlicher Weise. Van der Gucht nutzt die Feel Real® PE-Zweigspitzen-Technologie, ein firmeneigenes Verfahren, mit dem Zweigspitzen hergestellt werden, die von einem echten Baum nicht zu unterscheiden sind. Die Textur, die Farbvariationen, die Art und Weise, wie die Zweige ihre Form behalten und sich bewegen – all dies ist wirklich bemerkenswert. Die Modelle „Kentucky Deluxe“, „Helsinki“, „Vermont“ und „Bayberry Slim“ gehören zu den realistischsten Kunstbäumen, die weltweit erhältlich sind. Wir empfehlen jedem, der noch keinen Feel Real® PE-Baum persönlich gesehen hat, einen Besuch in unserem Showroom zu vereinbaren.
Wie lange halten die Bäume?
Van der Gucht-Weihnachtsbäume sind so konzipiert, dass sie bei normaler Pflege eine Lebensdauer von zehn Jahren oder mehr erreichen. Sie verfügen über eine Herstellergarantie und sind für den wiederholten Auf- und Abbau in jeder Saison ausgelegt. Viele unserer Hotel- und Firmenkunden besitzen ihre Bäume bereits seit mehreren Jahren, ohne dass sich deren Aussehen verschlechtert hat. Die Kosten pro Saison sind deutlich geringer als der jährliche Kauf eines hochwertigen echten Weihnachtsbaums.
Verkaufen Sie einzelne Weihnachtskugeln, Lichterketten und Accessoires?
Ja. Auf unserer Produktseite finden Sie Christbaumschmuck und Bändersets, Baumspitzen, LED-Lichterketten, Figuren, Nussknacker, Tischbäume, Baumdecken, Girlanden & Kränze. Das Sortiment ist so zusammengestellt, dass es perfekt zur Van-der-Gucht-Baumkollektion passt. Es kommen regelmäßig neue Artikel hinzu. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie etwas Bestimmtes suchen, das Sie auf der Website nicht finden können.
Kann ich mir die Bäume vor dem Kauf ansehen?
Ja, bitte vereinbaren Sie einen Besuch in unserem Showroom. Wir eröffnen ab August 2026 in der Bürgasse 21 in Wien. Besuche sind nur nach Terminvereinbarung möglich. Kontaktieren Sie uns unter info@plutusluxury.com, und wir vereinbaren einen für Sie passenden Termin. Bei Großbestellungen, Hotels oder Firmenkunden, die mehrere Bäume erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, vor der endgültigen Entscheidung unseren Showroom zu besuchen.
Sehen Ihre Seidenblumen und Real-Touch-Blumen wirklich so naturgetreu aus?
Die „Real Touch“-Magnolien und Kirschblüten in unserer Frühjahrs- und Sommerkollektion sind tatsächlich echt. Bei der „Real Touch“-Technologie kommt Silikon oder ein ähnliches Material zum Einsatz, das die Textur, das Gewicht und die Transluzenz eines echten Blütenblatts nachbildet. Aus normaler Betrachtungsentfernung – so, wie Sie sie zu Hause oder im Büro arrangieren würden – sind sie von frischen Blumen nicht zu unterscheiden. Seidenblumen wirken etwas weniger realistisch, sind jedoch in der von uns ausgewählten Qualität dennoch sehr hochwertig. Auch hier empfehlen wir Ihnen, sich die Blumen im Ausstellungsraum anzusehen, wenn Sie sich vor dem Kauf ein Bild davon machen möchten.
Liefern Sie an meine Adresse?
Wir liefern in ganz Wien und in ganz Österreich. Für bestimmte Produkte ist auch ein internationaler Versand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, falls Sie eine Lieferung außerhalb Österreichs wünschen. Großartikel wie beispielsweise Van-der-Gucht-Bäume in voller Höhe werden von unserem Team oder durch einen Spezialspediteur geliefert, nicht durch einen Standardkurierdienst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung innerhalb von Wien und Österreich dauert bei vorrätigen Produkten in der Regel 3–7 Werktage. Bei großen oder schweren Artikeln, wie beispielsweise Weihnachtsbäumen in voller Größe, kann die Lieferung aufgrund besonderer Handhabungsanforderungen einige Tage länger dauern. Wir bestätigen Ihnen stets den voraussichtlichen Lieferzeitraum, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. In der Hochsaison vor Weihnachten können sich die Lieferzeiten verlängern; bestellen Sie daher frühzeitig, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Bieten Sie eine professionelle Montage an?
Ja. Für Hotel- und Firmenkunden bieten wir einen professionellen Liefer- und Aufbauservice an; unser Team übernimmt die Montage und die Gestaltung in Ihren Räumlichkeiten. Für Privatkunden, die große Bäume erwerben, können wir nach Vereinbarung ebenfalls die Lieferung und den Aufbau und die Gestaltung organisieren. Die Kosten für den Aufbauservice werden separat von den Produkten berechnet; bitte kontaktieren Sie uns, um den genauen Bedarf zu besprechen.
Kann ich die Ware direkt bei Ihnen abholen?
Bei kleineren Artikeln ist eine Abholung in unserem Showroom in Wien nach vorheriger Absprache möglich. Bei großen Bäumen wird eine Lieferung dringend empfohlen, da diese eine sorgfältige Handhabung erfordern. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren, falls Sie eine Abholung bevorzugen.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Wenden Sie sich dazu bitte vor Ablauf der vierzehn Tage an info@plutusluxury.com. Die Ware muss vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, einschließlich aller Sockel, Beschläge und Schutzmaterialien. Sie sind berechtigt, ein Produkt so zu begutachten, wie Sie es in einem Ausstellungsraum tun würden; sollte es jedoch über die Begutachtung hinaus genutzt worden sein – beispielsweise durch Zusammenbau, Dekoration oder Formgebung –, kann die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust gekürzt werden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns tragen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Ware mangelhaft mangelhaft waren. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und deren Zustand überprüft haben, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von vierzehn Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Ein etwaiger Wertabzug, falls ein Artikel über die übliche Prüfung hinaus genutzt wurde, wird von der Rückerstattung abgezogen.
Kann ich meine Bestellung abholen, anstatt sie mir zustellen zu lassen?
Ja. An der Kasse können Sie wählen, ob Sie Ihre Bestellung in unserem Geschäft in Wien abholen oder sich zusenden lassen möchten. Wenn Sie sich für den Versand entscheiden, werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Bei großen Artikeln wie Bäumen empfehlen wir den Versand, da diese eine sorgfältige Handhabung erfordern; eine Abholung ist jedoch jederzeit möglich, falls Sie dies bevorzugen.
Was geschieht, wenn ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintrifft?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach der Lieferung unter info@plutusluxury.com und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei. Wir werden eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung gemäß Ihren gesetzlichen Rechten veranlassen. Wir verpacken alle Sendungen mit größter Sorgfalt, sodass Schäden selten vorkommen; sollten sie dennoch auftreten, kümmern wir uns umgehend um eine Lösung.
Werden Vorbestellungen erstattet?
Eine Vorbestellung ist eine Reservierung, die zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig bezahlt wird, um Ihr Exemplar zu sichern. Sollte ein von Ihnen reserviertes Exemplar nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag zurück. Sobald eine Vorbestellung geliefert wurde, gilt Ihr vierzehntägiges Widerrufsrecht wie gewohnt; die Vorauszahlung verkürzt oder verlängert dieses Recht nicht.
Können Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Artikel zurückgegeben werden?
Nein. Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder für Sie personalisiert wurden, einschließlich Ornamente mit individuellem Logo und Auftragsarbeiten, können gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nicht zurückgegeben werden. Maßgeschneiderte Inszenierungen und Auftragsprojekte unterliegen einer eigenen schriftlichen Vereinbarung.
Können Sie ein bestehendes Bauwerk in eine saisonale Inszenierung umgestalten?
Genau darauf haben wir uns spezialisiert. Wir haben einen vorhandenen Van der Gucht-Weihnachtsbaum mithilfe von Seiden-Kirschblüten und „Real Touch“-Magnolien in ein vollwertiges Frühlingsarrangement verwandelt und einen dekorativen Topf mit kahlen Zweigen in einen Magnolien-Kirschblütenbaum umgestaltet – beides für denselben Wiener Firmenkunden. Wir arbeiten nach Möglichkeit lieber mit dem, was bereits in einem Raum vorhanden ist: Das ist nachhaltiger, kostengünstiger und führt oft zu einem eindrucksvolleren Ergebnis, als wenn man ganz von vorne anfängt. Kontaktieren Sie uns, um Ihren Raum und Ihre Vorstellungen zu besprechen.
Wer entwirft die maßgeschneiderten Inszenierungen?
Alle maßgeschneiderten Inszenierungen werden von Sofia Synanidi, der Kreativdirektorin von Plutus Luxury, entworfen. Wenn Sie eine maßgeschneiderte Inszenierung in Auftrag geben, arbeiten Sie direkt mit ihr zusammen. Sie besichtigt die Räumlichkeiten, macht sich ein Bild von Ihrer Vision und entwirft etwas, das speziell auf diesen Raum, diese Lichtverhältnisse und diesen Kunden zugeschnitten ist.
Wie lange dauert eine maßgeschneiderte Inszenierung?
Die meisten Inszenierungen, selbst umfangreiche, werden an einem einzigen Tag abgeschlossen. Wir richten uns nach Ihrem Zeitplan, um Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. Die Beratung und Planung erfolgen im Vorfeld: Wenn wir zur Inszenierung eintreffen, ist bereits alles geplant, und die Ausführung erfolgt zügig. Bei sehr umfangreichen Inszenierungen, die sich über mehrere Räume erstrecken, benötigen wir unter Umständen zwei Tage.
Führen Sie saisonale Aktualisierungen durch?
Ja. Bei unseren Stammkunden kehren wir zu Beginn jeder neuen Jahreszeit zurück, um die Gestecke aufzufrischen oder auszutauschen, damit Ihre Räumlichkeiten stets im Einklang mit dem Jahresverlauf stehen. Dies ist Teil der Zusammenarbeit, wie sie viele unserer Firmen- und Hotelkunden mit uns pflegen: eine Geschäftsbeziehung, alle vier Jahreszeiten, durchgehend gleichbleibende Qualität.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge für Luxusgeschenke?
Die Mindestbestellmenge beträgt 20 Stück pro Geschenkaktion. Dies gilt für alle Standard- und maßgeschneiderten Geschenksets. Bei individuell gestalteten Artikeln, wie beispielsweise Bändern oder Verpackungen mit Firmenlogo, kann die Mindestbestellmenge je nach den konkreten Anforderungen höher ausfallen. Bei Ornamenten mit individuellem Logo ist die Mindestbestellmenge deutlich höher und erfordert eine gesonderte Absprache.
Können auch Privatpersonen Geschenke bestellen, nicht nur Unternehmen?
Selbstverständlich. Unser Geschenkservice heißt genau aus diesem Grund „Corporate & Personal Gifting“. Privatpersonen, die Hochzeiten, Taufen, private Feiern oder andere exklusive Anlässe ausrichten, sind herzlich willkommen. Es gelten dieselbe Qualität und dieselben Mindestbestellmengen. Wenn Sie als Privatperson etwas für einen besonderen Anlass suchen, verläuft das Gespräch genauso: Kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns Ihre Vorstellungen.
Was sind Ihre wichtigsten Geschenkartikel?
Zu unseren bevorzugten Geschenkartikeln zählen: Luxuskerzen, Raumduft-Stäbchen, unsere charakteristischen Samt-Geschenkboxen (mit Samtschleife und Strassstein-Verzierung) sowie unsere eleganten Klapptische. Zu den weiteren Artikeln gehören Weihnachtsschmuck, Tischbäumchen, Nussknacker und individuelle Verpackungen. Alle Artikel werden in unseren Samt-Geschenkboxen präsentiert. Wir stellen keine vorgefertigten Sets her; zunächst wird die Schachtel ausgewählt, und der Inhalt wird passend zum jeweiligen Anlass zusammengestellt.
Wie weit im Voraus sollte ich eine Geschenkbestellung aufgeben?
Bei Standardbestellungen sollten Sie mindestens 2–3 Wochen von der Bestätigung bis zur Lieferung einplanen. Bei maßgeschneiderten Bestellungen oder Bestellungen mit individuellem Branding sollten Sie 4–6 Wochen einplanen. Bei Ornamenten mit individuellem Logo, die eine Entwurfsphase, Mustererstellung und Produktion erfordern, sollten Sie mindestens 6 Monate, idealerweise jedoch 9–12 Monate einplanen. Für Weihnachtsgeschenke sollten Sie die Planung bereits weit vor dem Sommer beginnen. Wir sind ein Boutique-Unternehmen mit begrenzten Kapazitäten – je früher Sie sich mit uns in Verbindung setzen, desto besser.
Wie hoch ist die Mindestlaufzeit für einen Mietvertrag?
Pro Vermietung sind mindestens 5 Bäume erforderlich. Dies ist verbindlich. Aufgrund der logistischen Anforderungen hinsichtlich professioneller Lieferung, Inszenierung, ganzjähriger klimatisierter Lagerung und saisonaler Abholung ist die Vermietung einzelner Bäume nicht durchführbar. Sollten Sie weniger als 5 Bäume benötigen, empfehlen wir Ihnen stattdessen den Kauf zu Einzelhandelskonditionen; wir beraten Sie gerne dazu.
Steht der Verleihservice auch Privatpersonen zur Verfügung?
Nein. Das Eirova-Verleihprogramm steht ausschließlich registrierten Unternehmen, Hotels, Firmenkunden, Veranstaltungsorten und Institutionen zur Verfügung. Privatpersonen, die unsere Bäume nutzen möchten, erwerben diese über den Online-Shop. Sollten Sie als Privatperson tatsächlich 5 oder mehr Bäume für einen dauerhaften Zweck benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine sinnvolle Lösung finden können.
Sind die Kosten für die Montage und die Abholung im Mietpreis enthalten?
Ja. Das Programm für Vermietungen umfasst ausschließlich einen Komplettservice; unser Team kümmert sich um die gesamte Lieferung, Inszenierung und Abholung. Eine Selbstabholung ist nicht möglich. All dies ist im Mietvertrag enthalten. Die Preisgestaltung erfolgt stets auf Basis eines individuellen Projektangebots; wir veröffentlichen keine Standardpreise.
Können wir für eine einzelne Saison mieten, oder muss es ein Jahresvertrag sein?
Wir arbeiten auf der Grundlage von Mindestverträgen für eine Saison. Eine Anmietung für eine einzelne Saison ist möglich. Jahresverträge (die alle vier Jahreszeiten abdecken) sind verfügbar und stellen für Stammkunden die kostengünstigste Option dar. Eine einmalige oder ad-hoc-Anmietung ohne formellen Vertrag ist nicht möglich.
Sind Sie ein autorisierter Van der Gucht-Händler?
Ja. Plutus Luxury Vienna ist der autorisierte Van-der-Gucht-Partner für Österreich. Alle Bäume werden direkt von Van der Gucht in Belgien bezogen, wodurch vollständige Authentizität, korrekte Preisgestaltung und die uneingeschränkte Herstellergarantie gewährleistet sind. Der Kauf über einen autorisierten Partner ist die einzige Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie ein echtes Van-der-Gucht-Produkt mit umfassendem Garantieservice erhalten.
Was ist die Feel Real® PE-Technologie?
Feel Real® PE ist die von Van der Gucht entwickelte, firmeneigene Technologie für Zweigspitzen. Die aus PE (Polyethylen) gefertigten Zweigspitzen werden so geformt und mit einer Oberfläche versehen, dass sie echte Kiefern- und Tannennadeln bis ins kleinste Detail nachbilden – von der Textur über die Farbvariationen bis hin zu ihrer Form und Bewegung. Bäume mit der Feel Real® PE-Technologie gelten weithin als die realistischsten künstlichen Weihnachtsbäume auf dem Markt. Genau das unterscheidet einen Van der Gucht-Baum von allen anderen Produkten auf dem Markt.
Gibt es auf die Beleuchtung der vorbeleuchteten Weihnachtsbäume eine Garantie?
Ja. Die vorbeleuchteten Van-der-Gucht-Bäume werden mit der vollständigen Herstellergarantie geliefert, die sowohl die Baumstruktur als auch die integrierte LED-Beleuchtung abdeckt. Die Garantiezeit variiert je nach Modell; bitte kontaktieren Sie uns, um genauere Informationen zu dem Baum zu erhalten, für den Sie sich interessieren. Die LED-Beleuchtung von Van der Gucht ist in die Aststruktur integriert und nicht lediglich um diese herumgewickelt, was bedeutet, dass sie weitaus robuster ist als nachgerüstete Beleuchtung.
Welcher ist der größte Baum, den Sie im Sortiment haben?
Der „Kentucky Deluxe“ ist in Längen von bis zu 427 cm (ca. 14 Fuß) erhältlich. Für Hotellobbys und große gewerbliche Räume können wir über unsere Partnerschaft mit Van der Gucht auch Bäume mit einer Höhe von bis zu 5 Metern bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Anforderungen an sehr große Formate zu besprechen. Hierbei handelt es sich nicht um Standardartikel aus unserem Lagerbestand, sodass eine Vorbestellung erforderlich ist.
Kann ich einen Baum bestellen, der nicht auf der Website abgebildet ist?
Das ist durchaus möglich. Auf unserer Website zeigen wir eine repräsentative Auswahl des Van-der-Gucht-Sortiments, doch der vollständige Katalog ist deutlich umfangreicher. Falls Sie ein bestimmtes Baummodell gesehen haben – etwa in einem Van-der-Gucht-Katalog oder bei einem anderen Händler –, kontaktieren Sie uns bitte, und wir prüfen für Sie die Verfügbarkeit und den Preis. Als autorisierter österreichischer Partner haben wir Zugriff auf das gesamte Sortiment.
Haben Sie noch eine Frage?
Wenden Sie sich direkt an uns – wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 48 Geschäftsstunden.